Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

En Jemina Karen cada pieza se elabora a mano en producción limitada. Por la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, nuestra política es la siguiente:

1. Cambios de talla Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

Si no hay disponibilidad en la talla que necesitas, te ofrecemos un crédito equivalente al valor de tu compra, válido por 6 meses en cualquier producto de la tienda.

2. Defectos de fabricación Si recibes un artículo con defecto o error por nuestra parte, contáctanos en info@jeminakaren.com dentro de los 14 días naturales tras recibir tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotografías del defecto. Una vez verificado, procederemos a reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.

3. Productos digitales Los patrones y guías digitales son de entrega inmediata. Una vez descargado el archivo no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Si tienes dudas antes de comprar escríbenos y te ayudamos.

4. Envíos internacionales Para pedidos fuera de España el proceso es el mismo. Contáctanos de inmediato para gestionar la logística según tu ubicación.